向张国庆问道。
李文婷是张国庆临时决议将她调过来的,因为在这一次最近的技能比武大赛上李文婷拿了三个第一名的成绩。
技能比武?
对!就是年初的时候张国庆跟每个超市下发通知设立的一个让所有员工都为之兴奋和紧张的活动!这可是张国庆精心策划并推出的一项员工比赛,决定了员工的评级晋升,加薪!
这场比赛旨在激发大家的竞争意识、提升专业技能水平,并为公司营造出积极向上的氛围。它不仅是一场简单的竞赛,更像是一次展示个人实力与团队协作精神的舞台。每个参与者都摩拳擦掌,渴望在这个舞台上大放异彩。
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而作为友谊超市省城第一家大型超市的经理李文婷,正是上一次员工技能比赛中连续拿了三个一名和两个二名。
“兵哥,这是我特意从北山调过来的老手,经验丰富的老员工了。在我们合安县友谊超市当经理的.......................................”
张国庆将李文婷的情况跟赵兵解释了一下说道。
“嗯.....................这妮子长得不错,哦,不是,这妮子说得不错...............................”
赵兵那个长相猥琐、行为举止怪异的模样,让张国庆看得是一阵心惊胆战,头皮都快要炸裂开来了似的。
他的心中不禁涌起一股疑虑和担忧:我到底应不应该去提醒一下文婷姐,让她对赵兵多加提防一些呢?毕竟赵兵虽说条件好,但是这个人典型的就是一头种马,看上去就不太可靠啊!
如果文婷姐不小心被他骗了或者受到什么伤害,那可怎么办才好呢……想到这里,张国庆的内心越发纠结起来。
不过该说不说,赵兵也是懂分寸的人,对于张国庆安排的人他还是把持住了自己的本性。
家里拿钱出来可不是让他自己来打水漂的,而是让他来学经验和挣钱的。暂时来说,肯定不会因小失大。
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在超市内,顾客们尽情挑选着商品。张国庆和赵兵也四处查看,确保一切顺利。
突然,一个小孩不小心撞到了货架,上面的商品摇摇欲坠。超市的一个年轻的员工眼疾手快,扶住了货架,避免了一场事故。
孩子的母亲满脸感激之情,连声道谢:“谢谢您!真是太感谢了!要不是有你,我家孩子就被砸到了..............这些摔坏的商品都算我的,我都买了..........................”
那名员工则露出一抹温暖的笑容,轻轻地摇了摇头,语气诚恳地说道:“大姐,您别这么说,这只是我应该做的小事而已。我们超市有规定的,小孩子天性好动,我们会关注自己岗位周围的孩子,怕他们出现这样的事情。对于这些商品,您不必放在心上。商品并没有损伤破坏,我们会处理好的。您继续逛逛,有合适的您再买就行。”
友谊超市的员工眼神中透露出一种真诚和善意,让人感受到他内心深处的善良与乐于助人的品质,同时也有友谊超市对员工的培训的成果。
这时,李文婷走过来,看到了眼前发生的这一幕,对员工也投来赞赏的目光。
李文婷微笑着拍了拍员工的肩膀,表扬道:“做得很好,我们就是要为顾客提供这样的服务。”随后,她转头对孩子的母亲说:“您不用担心,孩子没受伤就好。以后带孩子来逛超市可以更加放心。”说完,李文婷招呼其他员工一起将货架整理好。
顾客们听到李文婷的话,纷纷对友谊超市的服务态度表示赞扬。张国庆和赵兵看到这一幕,也相视一笑,对超市的未来充满信心。
张国庆注意到一位老人在寻找某种特定的商品,马上就有一个女导购员主动上前询问并引领老人找到了所需物品。
老人对导购员的热心帮助感激不已,夸赞友谊超市的服务周到。这一幕与原来的供销社导购员的服务意识形成了天差地别的对比。
在此同时,张国庆将所遇到的这些情况都记录了下来。
而赵兵也是深受启发,原来的富家公子也意识到了对于服务行业的服务意识的重要性。
他意识到顾客满意度不仅仅取决于价格和产品质量,还与员