看着周围新人疯狂憋笑的模样。
牛爱花心里怒火大旺,但不好发作,只能脸色铁青地继续拨打下一个电话。电话很快便被接通。牛爱花微微松了一口气,刚准备开口。【哐哐哐哐哐哐!】电话那头传来了硬物敲击铁质脸盆的巨响。突如其来的声音刺激得牛爱花差点把电话扔掉。周围的新人更是疯狂交流起了心得。“对方有备而来!”“这操作可太经典了啊!”“有人偷学我的战术!”“熟悉的手法,当初我也干过这事,没想到有朝一日,我居然要被迫成为自己最讨厌的人!”“……”接二连三的演示翻车。牛爱花脸上再也挂不住。她啪地一声将座机合上。自闭了足足半分钟。这才平复情绪,继续冲着现场一众新人开口。“大家也看到了。”“任何工作都不是一帆风顺的。”“我们在拨打电话的过程中,会遇到对方各种各样的回馈。”“但是没有关系。”“这个时候心态非常重要。”“一两个客户不上钩,我们大可继续顺着名单往下打嘛!”牛爱花装作跟个没事人一样,继续拨打电话。嘟了几声后,电话终于被接通。“您好,请问您是孙大旺先生么”“是我,怎么了”听到这个回应后。牛爱花精神微微振奋。这个语气……这个回答。终于来了个正常人了!“孙先生,您好,我们这里是顺风快递后台中心。”“我们这里后台显示,您在官方店铺购买了一台暗紫色,512g版本的水果14proax。”“订单编号是xxxxxxxxxx,没错吧”“啊……对,我将近一个月前下的单,前天显示发货了,怎么现在还没到货啊!”听到电话那头已经顺着自己的流程接话。牛爱花终于是长舒一口气。看来这一次有戏!她按下闭音键,随后转头望向周围的新人,摆出一副教学的态度,“信息我们提供的客户资料里都会有,真实准确。”“在拨打电话前,你们一定要把这些信息背下来。”“这样在拨打电话时就能做到一气呵成。”“细节越详细,他们上套的概率就越大。”看到周围新人们纷纷点头。牛爱花这才重新打开声音。“先生,是这样的。”“您的货物在运输途中出现损坏,现在需要将货款退还给您。”“这边后台显示您是用银行卡支付的对吗”“对的!”“请您将下单的这张银行卡账号报给我核对一下,核对完,我们将直接将货款原路退还至您的银行卡账户。”“怎么还需要报卡号啊……”“是这样的,我们后台显示您的这张银行卡有涉案嫌疑,已经被风控冻结,我们暂时没有办法给您办理退款服务。”“所以需要跟您这边核实一下。”“啊这不可能啊!你们是不是看错卡号了。”“我从来没有干过违法乱纪的事情,怎么可能涉案呢!”“我的卡号是xxxxxxxx,你们帮我查查。”“先生,您别激动,我这边没有相关权限,我们帮您转到我们中心主任,让他帮您查证。” 说完,牛爱花迅速挂断电话。随后将电话转接到二线员工座机上。“只要完成这一步,你们作为一线员工的任务就完成了。”“核心,就是围绕着他们的利益。”“不管是他们想要得到的利。”“还是他们害怕失去的益。”“只要切入重点,一切都会水到渠成。”“那么接下来,就是二线员工的事情,这些你们暂时不用管。”“只要二线那边出单了,你们这边的提成不会少。”“你们工作的基本内容,差不多就是这样。”牛爱花一脸轻松地放下电话,“还有什么不明白的么”闻言。现场一众新人面面相觑。“雯姐,要是电话那边骂我,我该怎么骂回去”“那个……客户给我放哀乐怎么办”“对方在电话那头敲脸盆,我能不能直接挂电话啊”“咱们这有没有心理康复治疗师啊我玻璃心一个,怕是顶不住啊!”“……”听着现场众人一阵七嘴八舌的议论。“都闭嘴!”牛爱花冷冷地开口道,“看来你们是没什么问题了。”“跟我去二线。”说完。牛爱花带着现场一众新人们来到另一处办公场地。