清楚,确保双方都能得到好处。”
就在公司忙着准备各种活动和合作的时候,又出现了新的问题。
大刘一脸焦急地走进赵丽办公室:“赵姐,不好了。有客户反映咱们的产品出现了质量问题,有一些设备用了没多久就出故障了。”
赵丽一下子站了起来:“什么?怎么会出现这种情况?是哪一批产品?”
大刘说:“是最近生产的一批简化版产品,好像是某个零部件的质量不过关。′精!武¢小?说*网~ ?更·新+最_全,”
赵丽赶紧说:“你马上让质检部去查,到底是哪个环节出了问题。通知售后部门,让他们尽快联系客户,给客户解决问题,该维修的维修,该换货的换货,一定不能让客户不满意。”
大刘急忙去安排了。赵丽坐在那里,心里很是着急。产品质量可是公司的生命线,要是处理不好,对公司的声誉和市场份额都会有很大的影响。
过了一会儿,大刘回来汇报:“赵姐,质检部查了,是供应商提供的一批零部件有问题。咱们已经和供应商联系了,他们说会尽快处理,给咱们换货。”
赵丽生气地说:“这供应商怎么回事?这么重要的事情都能出问题。你告诉他们,如果再出现这种情况,咱们就终止合作。”
大刘说:“好的,赵姐。我已经跟他们说了。售后那边也在积极联系客户,给客户解决问题呢。”
赵丽说:“嗯,一定要跟进好。这次的事情给我们提了个醒,以后对供应商的质量把控一定要更严格。对了,体验活动和与装修公司的合作不能受影响,还是要按计划进行。”
大刘说:“好的。赵姐,我觉得咱们应该建立一个更完善的质量监控体系,从原材料采购到生产过程,再到成品检验,每个环节都要严格把关。”
赵丽点点头:“你说得对。这件事你和质检部、生产部一起商量一下,尽快拿出一个完善的质量监控方案来。”
经过一番努力,产品质量问题得到了妥善解决,客户的满意度也逐渐恢复。智能家居体验活动和与装修公司的合作也顺利开展起来。
活动现场,人来人往,很多客户对公司的产品表现出了浓厚的兴趣。
赵丽和大刘在现场看着热闹的场景,心里都松了一口气。
赵丽笑着对大刘说:“看来这次活动挺成功的啊。”
大刘也笑着说:“是啊,赵姐。好多客户都当场下单了,还有一些客户留下了联系方式,说要进一步了解咱们的产品。和装修公司的合作也有了不错的开端,他们给咱们介绍了不少潜在客户。”
赵丽说:“嗯,这是个好兆头。不过咱们不能掉以轻心,还得继续努力。你看看活动现场有没有什么问题或者客户反馈的不足之处,咱们好及时改进。”
大刘说:“好的,赵姐。我去转转,看看有没有什么情况。”
过了一会儿,大刘回来对赵丽说:“赵姐,我问了一些客户,他们觉得咱们的产品介绍还可以再详细一点,还有就是体验区的设备可以再多一些,让大家能更全面地体验。”
赵丽说:“嗯,这些建议不错。你让市场部记下来,下次活动的时候改进。对了,活动结束后,让市场部做个详细的总结报告,看看这次活动的效果到底怎么样,有哪些经验和教训。”
大刘说:“好的,我马上安排。赵姐,最近我听说行业内要举办一个智能家居创新大赛,咱们要不要参加?”
赵丽眼睛一亮:“智能家居创新大赛?这是个好机会啊。可以展示咱们公司的技术实力和创新能力。你去了解一下具体的比赛规则和要求,看看咱们公司有没有合适的产品和方案参加。”
大刘说:“好嘞,赵姐。我这就去打听。”
又过了几天,大刘把智能家居创新大赛的资料拿给赵丽看。
大刘说:“赵姐,我了解了一下,这个大赛挺有影响力的。主要是比产品的创新性、功能性和用户体验。我觉得咱们的高端产品和新研发的一些技术应该有竞争力。”
赵丽翻看着资料,说:“嗯,确实挺不错的。你让研发部准备一下,把咱们最有优势的产品和技术整理出来,做一个详细的参赛方案。一定要好好准备,争取在大赛上拿个好名次。”
大刘说:“好的,赵姐。我这就去和研发部说。对了,公司最近的资金流有点紧张,主要是因为原材料采购成本上升和营销活动的投入比较大。”
赵丽皱了皱眉头:“资金流紧张可不是小事。你让财务部做个详细的资金预算报告,看看哪些地方可以节省一些开支,哪些项目可以稍微缓一缓。另外,看看能不能和银行