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第218集:《社交电商 3.0 时代》

弹窗不停闪烁,后台显示实时在线人数突破了百万。

这是林悦全场景布局的关键一步。她带着团队跑遍了城市里的社区小店,和烘焙店合作“直播间专属蛋糕券”,和童装店搞“社群亲子diy活动”,用户在线上下单后,可以到线下门店提货,顺便参加现场的手工课或试吃会。

“以前线上和线下是割裂的,现在它们是彼此的镜子。”林悦在快闪店现场接受媒体采访时说。她指着一个正在给孩子试穿童装的妈妈,“她可能三天前在短视频里看过我们的穿搭视频,昨天在直播间领了券,今天带孩子来体验,回去又会在社群里分享照片——这就是全场景的魔力。”

他们甚至把社群搬进了线下:每个月举办“悦享生活家”聚会,用户可以现场体验新品,和主播面对面交流。有个叫“阳光奶奶”的用户,原本只是在社群里买老年食品,参加了一次线下烘焙课后,竟然成了社群里的“美食分享达人”,带动了几十位同龄老人下单。

第八章:浪潮未止,征途正新

五年后的一个清晨,林悦站在公司落地窗前,看着楼下穿梭的人群。手机里弹出最新的财报:平台年度gmv突破50亿,用户数超3000万,其中70%的订单来自直播和短视频引流,社群复购率稳定在65%。

办公区里,年轻的运营们围着大屏讨论新的元宇宙直播方案,技术部正在测试基于ai的“虚拟导购”系统。那个曾经在直播间紧张到忘词的小陈,如今已经能从容对接千万级的品牌合作;小李的短视频团队扩展到20人,他们拍的“普通人的生活好物”系列斩获了多项行业大奖。

林悦的手机震动了一下,是当年那个在社群里抱怨螺蛳粉的宝妈发来的消息:“悦姐,我儿子今年上幼儿园啦!当初在你们这儿买的辅食机还在用呢,现在又囤了你们新出的儿童餐具,质量还是一样好!”

阳光透过玻璃洒在林悦脸上,她想起六年前那个在凌晨三点盯着流量曲线的自己。社交电商3.0的浪潮从未停止,从直播到元宇宙,从大数据到ai,技术在变,场景在变,但不变的,是对“人”的理解和尊重。

“下一站,国际市场。”林悦在晨会上放下一份计划书,目光扫过台下充满朝气的脸庞,“把中国的好产品,通过新的方式,带给全世界的‘家人’。”

窗外的城市渐渐苏醒,车水马龙间,新的商业故事正在酝酿。而林悦知道,属于社交电商的征途,才刚刚开始。

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