企业理念

没有人能否认，一个伟大的管理者同时又是一位

伟大的思想家。卡耐基、松下幸之助、盛田昭夫等等，

他们不仅仅以其神奇的创富之路而名扬天下，更以其

独到而深刻的管理思想而彪炳青史。韦尔奇，一位领

导着世界上最有价值的公司的CEO，其卓越的管理理

念正在影响着每一位渴望辉煌的企业家。

理念：重要的是你的思维过程

理念可以来自任何地方，且无所不在。正确的理念应该立足现实又必须超越现实，透过现实看到未来，看到事物发展的方向。

无疑，CEO们的大脑是优秀的，但千万不要让自己的大脑去制

造理念。在韦尔奇看来，理念可以来自任何地方，且无所不在。全

球化理念的发展受益于保罗·弗雷斯科的情有独钟。产品服务理

念的迅速发展源自一堂课，课上建议更广泛地界定市场，以便加快

增长的步伐。六西格玛的理念原是1995年一次员工调查时的突

发奇想。GE的员工虽然认为自己的质量还是不错的，但是他们相

信还可以提高许多。而这些有时仅是一个萌芽的主意，经过韦尔

奇大脑的过滤、加工、发挥而升华。这个大脑总是能做出正确判断

和总是拿出无数个好主意的原因只有一个：面对现实。高高在上、

与公司最低层相距甚远的CEO们有时候要做到这一点实在不容

易，但韦尔奇有他的秘诀——“深潜”。

所谓深潜，就是可以挑选一个自己感兴趣的具体问题，然后对

此作出自己的判断和结论。这实际上就是认准一项具有挑战性的

工作让自己介入进去，因为你觉得自己可以给出与众不同的意见，

重要的是，你可以得到高高在上时所看不到、感觉不到的东西。下

面是韦尔奇自述的一段“深潜”的经历：

多年来我去过日本很多次，我发现要想吸引日本最优秀的男

毕业生加入GE公司很困难。尽管我们在这方面的工作已经有相

当的起色，但仍然有很长的一段路要走。

最后，有一点启发了我。我发现，将GE与其他日本公司区分

开来的最好机会之一就是将目光放到妇女身上。日本公司不太愿

意雇用女性职员，而且她们在公司里也极少能晋升到很高的位置。

我再一次加速行动起来。很幸运，我们有安妮·爱芭娅（Anne

Abaya）。安妮是GE金融服务集团的高级管理人员，一名理想的能

够说日语的美国女性。她同意去东京担任GE日本公司的人力资

源总裁。我给她拨了一百万美元发动一场广告运动，将GE定位

为“妇女首选的工作单位”。

我所不知道的是我们已经在日本雇用了多少人才。2001年5

月，当我和杰夫前往日本做商务旅行时，我们与14位发展潜力很

大的女性职员一起吃了一顿私人晚餐。她们中包括GE塑料日本

公司的CFO、GE医疗设备日本公司销售与市场部的总经理、GE消

费金融日本公司的营销总监，以及GE-东芝硅晶公司和GE医疗设

备公司的人力资源总裁。

正是这次深潜，使韦尔奇的头脑中形成了一个重要的理念，这

个理念在GE的亚洲战略中发挥了重要作用，即妇女可以在GE发

挥更大的作用。

韦尔奇举过这样一个例子：一道典型的考试题可能会像如下

这个样子：一个滑雪者有150磅重，在冰面上溜8字花式，冰层有

一英寸厚。温度每10分钟升高一度，一直到40度，同时风速是每

小时20英里。那么这个滑雪者什么时候会掉进冰里？

这个问题没有正式的答案。

这对于商业问题来说也是一样的。这个过程帮助你更为接近

事物阴暗的一面。很少会有非白即黑的解答。而且在更多的情况

下，商业中对嗅觉、感觉和触觉的要求和数字一样重要，有时甚至

重于数字。如果我们一定要等待完美答案的话，