对此韦尔奇认为，通过激发基层雇员的潜能和工作激情，同

时要求老板们去回答问题，而不仅仅是发号施令，也许有可能结

束这种顽固不化的传达命令的等级链条。从而使员工和经理们同

舟共济，推行并完成杰克·韦尔奇的公司变革。

的确，韦尔奇脑海中的通力合作计划可以立即结束官僚等级

制度，并鼓励员工们之间立即开始坦诚直率的交流。

杰克·韦尔奇不能解决克顿维尔的观众们提出的所有问题。

于是他让通用电气员工将有关工作的问题带回去由他们的主管经

理来解决，他希望这样做能够推动通用电气取得更长足的进步。

在通力合作计划中，韦尔奇将会坚持要求通用电气各个部门

的领导者采取一项史无前例的举措——站在他们的员工面前——

倾听他们的意见。开始时，这种对话会显得很不自然。经理们多

半会对将“管理权”交到基层无名小卒手里的做法不屑一顾，毫

不触动。

为解决日常问题而出谋划策，并非是经理们的专利。那些贴

近于实际工作的人们才更拥有巨大的创造力和革新精神，并能实

实在在地推动生产效率提高。对于这一点，韦尔奇深信不疑。因

此，他认为冒险向员工放权是值得的。

杰克·韦尔奇提倡由员工更多地参与公司事务的决策，将员

工视为公司不可或缺的一部分。允许员工们参与公司业务决策，

你会发现尽责的员工会主动地提高生产效率。

韦尔奇语录

人类的思想创造绝对是毫无限制的，你只管去与他们交流就行了……

我确信每一个人都很重要。

利用起每一个人的智慧

通过激发基层雇员的潜能和工作激情，同时要求老板们去回答问题，而不仅仅是发号施令，从而使员工和经理们同舟共济。

作为一个领导，没有人不欣赏美国黑人领袖马丁·路德·金的

领导才能。韦尔奇尤为欣赏路德与民众融为一体的精神，但他的

领袖魅力并未因此而被淹没，反而更变得引入注目。

1963年，马丁·路德·金在林肯纪念碑的台阶上发表发著名

的题为“我有一个梦想”的演说，塑造了一个改造型领导艺术的

典范。在演说中，他阐明了他所珍视的价值观，即“不可剥夺的

生活，自由和追求幸福的权利”，“充分自由和公平保障”，以及

必须“长期不懈地为实现高标准的人格尊严和社会秩序而奋斗”。

当他展望新的激动人心的未来时，热情洋溢地说，终究有那

么一天，“在佐治亚州的红山上，以前的奴隶的儿子们，和以前

的奴隶主的儿子们将兄弟般坐在一起共进晚餐。”他向听众保证：

“只要我们坚信这一点，我们一定能够从绝望之山上找出一块希

望之石。”他清楚地明白听众的个人需要和观点，因此他谈到了

“充满着黑人社会的令人难以置信的新的战斗精神”，同时，他他

还谈了“我们的白人兄弟”，“我们不能孤立前进。”。他的演说内

容丰富，饱含希望和必胜的信念。最后以对未来的展望结束演

说：有那么一天，“所有上帝的孩子们……将能够手牵手，一起

唱那首黑人圣歌，‘终于自由了！终于自由了！感谢上帝，我们

终于自由了！”’

马丁·路德·金是很少有人能够与之比拟的，但既然你想成为

改造型的领导，你必须有特别的技能：你必须有迅速系统地观察

环境的能力；你必须确定并传达富有吸引力的公司理想；你必须

了解追随者的需求和价值观念，以便有效地激励他们。最后一点

听起来似乎不对，你必须学会同你的追随者分享你的权利。

通用的最高执行长官当然知道自己缩编行动所造成的负面作

用。他不能再给通用员工终身工作的承诺，但他也必须找出方

法，激励他们比以前更努力地工作。

他必须让员工不再觉得自己像一部大机器里过度使用的小